Terugbetalingsbeleid

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet aan je verwachting voldoet. Je kan deze dan retourneren binnen 30 dagen.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

We hebben de retourprocedure zo makkelijk mogelijk voor je gemaakt:

Retourneren via uw klantenaccount

1. Log in op uw klantenaccount op onze website.

2. Ga naar uw bestelgeschiedenis en zoek de betreffende bestelling. Klik op de bestelling om de details te bekijken.

3. Klik op de optie "Retourneren" bij de betreffende bestelling. Volg de instructies om uw retour aan te melden.

4. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle onderdelen en accessoires, en zorg ervoor dat het product in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.

5. Sluit de originele verpakking stevig af en plak het retourlabel over het verzendlabel. Als u een herroepingsformulier heeft ingevuld, voeg dit dan toe aan de doos.

6. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde servicepunt van de door u gekozen vervoerder. Wij adviseren u om altijd om een bewijs van afgifte te vragen en deze te bewaren.

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thegoldenliving.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag - exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien de reden van het retour buiten jouw macht ligt. Bijvoorbeeld een product dat defect is geraakt tijdens verzending. Dan vergoeden wij ook de verzendkosten.